Política de privacidad

En resumen

• No usamos cookies, publicidad ni herramientas que lo sigan en otros sitios web.
• Contamos las visitas con una herramienta de estadísticas que no usa cookies y no guarda su dirección IP.
• No vendemos su información ni la compartimos con fines publicitarios.
• Nuestro formulario de contacto solo pide su nombre, su correo electrónico, su número de teléfono y algunas respuestas de opción múltiple.
• Por favor, no envíe información de salud a través de este sitio web.
• Los expedientes de terapia no se guardan en este sitio web.

Información que usted nos envía

Si usa nuestro formulario de contacto, recibimos su nombre, su correo electrónico, su número de teléfono y sus respuestas a preguntas de opción múltiple: cómo prefiere que nos comuniquemos con usted, si podemos dejarle un mensaje de voz o de texto, en qué desea ayuda, para quién son los servicios, su idioma preferido y si estará en el estado de Nueva York durante las sesiones. También vemos en qué idioma usó el sitio web.

El formulario no tiene un espacio para mensajes a propósito, para que no se envíen detalles de salud por el sitio web. Usted podrá compartir esos detalles de forma segura cuando comience los servicios.

Sus respuestas se envían por correo electrónico a la bandeja de entrada de nuestra práctica. No se guardan en una base de datos de este sitio web, y el sitio nunca envía correos a la dirección que usted escribió. Le respondemos desde el correo de la práctica, así que si otra persona puede leer su correo, considere usar una dirección a la que solo usted tenga acceso. Le llamamos o le enviamos un texto solo como usted lo pidió, y solo le dejamos un mensaje de voz o de texto si nos dijo que está bien.

Incluso las respuestas de opción múltiple pueden revelar algo personal, como el servicio que le interesa. Tratamos cada consulta como confidencial.

Información que se recopila automáticamente

Este sitio web no usa cookies, píxeles publicitarios ni rastreadores de redes sociales. No creamos perfiles de los visitantes ni los seguimos en otros sitios web.

Usamos NOCRUMBS, una herramienta de estadísticas sin cookies, para contar las visitas. Su navegador carga su script desde ncrmb.com. Por cada página que usted abre, el script envía la dirección de la página, la dirección de la página que lo trajo aquí y el ancho de la ventana de su navegador. Como cualquier sitio web, NOCRUMBS también recibe su dirección IP y los datos de su navegador. Los usa solo durante esa solicitud para crear un código de visitante que cambia cada día, y nunca los guarda.

Por cada visita, NOCRUMBS guarda la dirección de la página sin los datos adicionales que algunos enlaces agregan después de un signo de interrogación (solo guarda las etiquetas de campaña que describen el enlace que usted siguió), el dominio del sitio web que lo trajo aquí, su país (no su región ni su ciudad), el tipo de dispositivo (celular, tableta, computadora portátil o de escritorio), su navegador y sistema operativo con su número de versión principal, y la hora. No puede conectar sus visitas de un día con las del día siguiente ni seguirlo en otros sitios web.

También contamos tres acciones: enviar el formulario de contacto, tocar nuestro número de teléfono y abrir nuestro perfil de Psychology Today. Cuando toca el número de teléfono, se registra en qué parte del sitio web estaba. El envío del formulario se cuenta solo cuando se envía con éxito, y registra solo el servicio sobre el que preguntó, su idioma preferido y la versión de idioma del sitio web que usó. Nunca se incluyen su nombre, su correo electrónico, su número de teléfono ni sus demás respuestas.

Como en cualquier sitio web, su navegador comparte información técnica básica cuando nos visita, como su dirección IP, el tipo de navegador y la página solicitada. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrarla en los registros normales del servidor, que se usan para la seguridad y para resolver problemas.

Cuando envía el formulario de contacto, guardamos su dirección IP en memoria por poco tiempo para bloquear envíos automáticos repetidos. No se almacena.

Nuestras fuentes e imágenes se entregan desde nuestro propio sitio web, así que su navegador no se comunica con Google Fonts ni con servicios de imágenes. El único servicio externo con el que su navegador se comunica mientras navega por este sitio web es NOCRUMBS.

Como nuestras estadísticas no guardan su dirección IP ni lo siguen en otros sitios web, y nunca vendemos ni compartimos información con fines publicitarios, las señales del navegador como Do Not Track y Global Privacy Control no cambian el funcionamiento de este sitio.

Cómo usamos la información

Usamos la información descrita arriba solo para:

• Responder a su consulta y ayudarle a decidir si nuestros servicios son adecuados para usted.
• Entender qué páginas y servicios son útiles, para mejorar el sitio web.
• Mantener el sitio web seguro y en funcionamiento.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales o responder a solicitudes legales.

Quién nos ayuda a operar el sitio web

Algunos proveedores de servicios manejan información por nosotros para que el sitio web funcione. Solo pueden usarla para prestarnos su servicio.

• Amazon Web Services aloja el sitio web y entrega los correos del formulario de contacto desde servidores en los Estados Unidos.
• Google Workspace aloja la bandeja de entrada del correo de nuestra práctica.
• Web Bits, nuestro desarrollador web, crea y mantiene el sitio web y administra la cuenta de alojamiento. Web Bits también opera NOCRUMBS, nuestra herramienta de estadísticas, y procesa los datos de las visitas solo en nuestro nombre. Guarda esos datos con Amazon Web Services en los Estados Unidos. Aparte del registro del formulario de contacto descrito arriba, no recibe ninguna parte de los envíos del formulario.

Cuándo compartimos información

No vendemos ni alquilamos información personal, y no la compartimos con fines publicitarios. Solo podemos compartir información si la ley lo exige, para proteger la seguridad de alguien en una emergencia o para proteger nuestros derechos legales.

Citas, pagos y otros sitios web

Los enlaces para agendar citas, inscribirse en grupos y hacer pagos le llevan a plataformas de terceros. La información que usted ingrese allí se maneja según la política de privacidad y los términos de esa plataforma.

También enlazamos a recursos públicos, como la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis y servicios locales de salud mental. Esos sitios web tienen sus propias prácticas de privacidad.

Los expedientes de terapia son aparte

Este sitio web es solo para información general y un primer contacto. No es un portal de clientes y no guarda expedientes clínicos. Si usted se convierte en cliente, lo que comparta durante los servicios está protegido por las normas de confidencialidad profesional y las leyes del estado de Nueva York, y se maneja a través de las plataformas seguras que usamos para las sesiones, no a través de este sitio web.

Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos los correos del formulario de contacto solo el tiempo necesario para responderle y para mantener un registro básico de nuestras comunicaciones. Los registros técnicos de nuestro proveedor de alojamiento se usan solo para la seguridad y para resolver problemas. Las estadísticas de visitas no identifican a nadie, y las guardamos hasta que las eliminamos.

Cómo protegemos la información

El sitio web usa conexiones cifradas HTTPS, configuraciones de seguridad estrictas y verificaciones en el servidor para cada envío del formulario. El acceso a nuestro correo y a las cuentas de alojamiento se limita a las personas que lo necesitan. Ningún sitio web o sistema de correo es completamente seguro, así que comparta solo lo que pide el formulario.

Sus opciones

Usted nunca está obligado a usar el formulario de contacto. Puede bloquear nuestra herramienta de estadísticas con su navegador o un bloqueador de contenido, y el sitio web funcionará igual. También puede pedirnos ver, corregir o eliminar la información que nos envió por este sitio web. Es posible que necesitemos confirmar que la solicitud viene de usted, y le responderemos en un plazo razonable.

Menores de edad

Este sitio web está dirigido a adultos. La terapia individual es para adultos de 18 años o más, y los padres o tutores pueden contactarnos sobre los servicios para familias. No recopilamos a sabiendas información de niños menores de 13 años. Si cree que un niño nos envió información, contáctenos y la eliminaremos.

Si está en crisis

Este sitio web no ofrece servicios de emergencia, y el formulario de contacto no es para necesidades urgentes. Si está en crisis, llame o envíe un texto al 988 (para español, marque 2) o llame al 911.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio web o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha al inicio. Si hacemos un cambio importante en cómo usamos la información, lo explicaremos claramente en el sitio web.

Preguntas

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre su información, comuníquese con nosotros.